Preguntas frecuentes

Entra al libro que te interesa y toca "Lo quiero". Eso abre un chat interno con quien lo publicó, para que coordinen los detalles directamente.

Somos una plataforma de intercambio entre personas (C2C): no tenemos stock propio ni somos parte del acuerdo entre quien tiene el libro y quien lo busca.

El pago del libro se coordina directo entre las personas (transferencia, efectivo, u otro medio que acuerden). Mi Librero no procesa ese pago: no hay escrow ni protección de compra sobre esa transacción.

Mercado Pago solo se usa para pagar la suscripción de un plan, no las compraventas ni los intercambios entre usuarios.

No. La comisión sobre intercambios y ventas entre personas es 0%.

Dale unos días — a veces el chat no se revisa a diario. Si pasa mucho tiempo sin respuesta, prueba con otra publicación similar o vuelve a intentar más tarde.

Toca «Agregar libro» en el menú de usuario, completa los datos del libro (puedes autocompletarlos de varias formas), agrega las fotos y revisa: ahí la IA te sugiere la condición del libro (puedes corregirla a mano) y publicas. Listo, queda visible en el catálogo.

Con el plan gratis puedes tener hasta 10 libros publicados a la vez. Si necesitas más cupo, revisa nuestros planes.

Los planes pagos suman cupo de publicación y otros beneficios. Revisa el detalle completo y actualizado en nuestros planes.

Sí, esa es la sección "Se busca": publicas el libro que quieres encontrar y aparece para quienes tengan ese ejemplar o algo parecido.

Una vez que conectan por el chat, ustedes acuerdan directamente los detalles: qué se intercambia o cuánto se paga, cómo y dónde se entrega. Algunas recomendaciones: revisa el libro al recibirlo, prefiere lugares públicos para juntarte, y desconfía de pedidos de pago adelantado de alguien sin historial.

Las personas involucradas, directamente por el chat. Mi Librero no gestiona envíos ni logística.

Es un acuerdo directo entre personas: la plataforma no arbitra la disputa ni hace reembolsos. Puedes reportar y bloquear a esa persona desde el chat con ella: toca el ícono ⋮ («Opciones de la conversación») y elige «Reportar y bloquear». Si ya no tienes ese chat abierto, escríbenos a hola@milibrero.cl.

Puedes reportarla y bloquearla desde el chat con ella: toca el ícono ⋮ («Opciones de la conversación») y elige «Reportar y bloquear» — no podrán volver a contactarse. Como es un acuerdo entre personas (C2C), no existe una garantía de la plataforma que cubra ese incumplimiento. Si no tienes un chat abierto con ella, escríbenos a hola@milibrero.cl.

Puedes crear una cuenta con tu correo o con Google. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de recuperación por correo.

Hoy no tenemos un botón de autogestión para cancelar. Escríbenos por el formulario de contacto con tu correo de cuenta y lo gestionamos por ti.

Puedes pedir la eliminación desde "Mi perfil". Si tienes un plan pago activo, escríbenos primero por el formulario de contacto para que revisemos tu suscripción antes de eliminar la cuenta.

Que esa persona completó al menos un intercambio en Mi Librero. No es una verificación de identidad: el correo confirmado, en cambio, es un requisito general para todas las cuentas.

Ojo con precios muy por debajo del mercado, pedidos de pago adelantado antes de coordinar la entrega, o cuentas nuevas sin ningún intercambio. Ante la duda, no avances: si ya tienes un chat con esa persona, repórtala y bloquéala desde ahí (ícono ⋮ → «Reportar y bloquear»); si no, escríbenos a hola@milibrero.cl.

Hoy el reporte vive dentro del chat: abre la conversación con esa persona, toca el ícono ⋮ («Opciones de la conversación») y elige «Reportar y bloquear». Si no tienes un chat abierto con ella, escríbenos a hola@milibrero.cl y te ayudamos.

Para temas de cuenta, planes u otras consultas con nosotros —no con otra persona usuaria— usa nuestra página de contacto.